Меню

Хостинг timeweb: хороши ли отзывы?

timeweb отзывы

Два года я пользовалась услугами хостинга Таймвеб (timeweb.ru). Были и спокойные периоды, можно сказать, безмятежные, и прямо-таки "горячие", когда с негодованием писала в поддержку. Отвечали не сразу, но проблемы решались. И я, как терпеливый клиент, принимала принесенные извинения.

Мой отзыв о хостинге Таймвеб ( timeweb )

В прошлом году случаи недоступности сайта участились, это стало настоящей проблемой: сайт был недоступен по 10-15 мин, иногда по целому часу несколько раз в неделю. Терпение заканчивалось, написала в поддержку, что если проблемы не решат, перееду. Хостеры быстро отреагировали, предложили перенести мой аккаунт "на более стабильный сервер". Я согласилась.

С тех пор ситуация значительно улучшилась и серьезных нареканий на работу хостинга практически не было, почти год. Но в последний месяц мне все чаще стали приходить уведомления от Яндекса, что сайт недоступен. Почти каждый день. На прошлой неделе с самого утра сайт грузился больше минуты, продолжительное время ожидая ответа базы данных. И так полдня!

Яндекс забросал мой ящик письмами, пошли массовые отказы ( наблюдала в Метрике), уменьшилась посещаемость. Я отправила два гневных письма в поддержку, но ответа так и не получила! Пригрозила съехать, но видимо на Таймвебе не сильно дорожат клиентами, потому что и этот тикет остался без ответа. А действительно, зачем переживать, ведь мой аккаунт оплачен на год вперед, если перееду, проблем меньше: услуги оплачены, а оказывать их не надо будет...

По совету знакомых решила сменить хостинг. За несколько дней, пока разбиралась в тонкостях и ждала обновления DNS, поддержка на Таймвеб так и не очнулась... Такое впечатление, что там резко все уволились, потому что за два года не припомню случая, чтобы они не реагировали.

Итог: мой отзыв о хостинге Таймвеб ( timeweb.ru ) отрицательный. Не смотря на его хорошую работу в целом, случаются периоды, когда там происходит что-то непонятное, почта домена постоянно "на техническом обслуживании", а сайт может быть недоступен по часу-два. Скорость реагирования — 24 часа. А в последний раз вообще оное отсутствовало.

Сейчас мой блог еще пока работает частично со старого хостинга, большей частью с нового (все зависит от провайдера конкретного пользователя). Пока длится переезд, потеряла много комментариев. Очень жаль, извините, друзья, что так получилось!

Загрузка...
Комментарии к записи " Хостинг timeweb: хороши ли отзывы?"
Оставить комментарий
  1. Надежда, переходи лучше на мой хостинг_https://www.ukraine.com.ua/. С ним вообще проблем нет и техподдержка отвечает сразу в режиме онлайн. Кроме того есть настройки по оптимизации сайта (увеличение скорости), настройки PHP и т.д. все это за выбранный тобою тариф. У меня: Сайт SSD (самый простой и не дорогой).

    • Спасибо, Леша! Уже переехала, и это с трудом пережила ) Надеюсь, необходимости второй не возникнет.

  2. Не первый раз о Таймвебе слышу негатив.
    По большей части, для виртуального хостинга это норма. Конечно, некоторым фирмам нужно отдать должное — они реагируют на жалобы клиентов, предлагают варианты. Обидно, что так поступают не все, ведь даже от конкретного сотрудника может зависеть — вряд ли в их спектр обязанностей входит 24x7 переносить сайты на новые сервера. Особенно сейчас, в кризис, когда все минимизируют издержки, увольняя сотрудников или снижая им зарплаты (или и то, и другое сразу).
    Надежда, переезда бояться не нужно :)
    Лучше 1 раз перетерпеть небольшую потерю/недоступность, чем систематически видеть отваливающийся сайт. Тем более, что перенос 1 сайта с сервера на сервер занимает совсем мало времени.
    Успехов! :)

    • Спасибо, Andi, уже переехала. Переживала, волновалась, но оказывается совсем ничего страшного. Жалко только, что пара десятков комментариев потеряны ((

  3. Надежда, что-то в последнее время ваш блог трясет не на шутку. Но ничего, думаю, все устаканится)). У меня, вроде бы, неплохой хостинг, но иногда их ответы меня изумляют))).

    • Ирина, наверное, идеального ничего нет. Но мой хостинг меня достал. Даже не пожалела о том, что уже заплатила на год вперед...

  4. Надежда, а куда переехали?
    Кстати, таймвеб имхо известный хостинг. В моём рейтинге он входит в десятку тех, про которые слышу чаще всего. :) Только вот инфа обычно или явно рекламная (по партнёрке привлекают), либо негативная.
    И рекомендую вообще уходить от виртуальных хостингов в пользу VPS. Цена примерно такая же (в районе 300-500 р в мес. найдёте штук 5 хороших предложений без труда). Зато хоть какая-то гарантия, что вам предоставят именно те ресурсы, за которые вы платите

    • Переехала на Бегет. Пока идет тестовый период, нареканий нет. Недорого и вполне комфортно. Посмотрю, что дальше будет.

    • Посмотрел, интересный хостинг. И отзывы в основном положительные. Один сайт туда даже бесплатно можно определить (есть услуга - бесплатный хостинг, ограничение - 1 сайт в аккаунте)

    • Мне этот хостинг рекомендовали хорошие знакомые, поэтому его и выбрала. Позже если все понравится, возможно напишу свой положительный отзыв. А бесплатный сайт насколько я поняла, на их поддомене. Мне такой не нужен )

    • Надежда, нет, не на поддомене. Просто включаем опцию Мультиаккаунт (уже не помню, где у них) и заливаем сайт на б/п хостинг. У меня так один висит))) Пока руки до него не дошли, пусть на бесплатном побудет)

    • Спасибо, Ирина, разберусь.

  5. Надежда, у меня другой хостинг и поддержка всегда работает, но бывает иногда сайт недоступен по несколько минут. Сама как-то не могла попасть. А из Яндекса ни разу писем не получала.

    • Это если стоит счетчик Метрики и Вы выбирали опцию "оповещать если сайт недоступен", тогда Яндекс сообщает, Софья.

  6. Как человек, работающий в сфере хостинга скажу - хотите стабильности - переходите на VPS. На виртуальном хостинге всегда и у любого хостера возможны проблемы. Всегда. Суть как раз в виртуальном хостинге.

    • Да, понимаю, что проблемы возможны везде. Но ведь не систематически? Спасибо за совет, уже всерьез об этом думаю.

  7. Вот я немного расскажу гипотетический случай. Виртуальный хостинг.
    На сервере много клиентов. Все работает в штатном режиме. Все хорошо. Нормальный хостинг всегда следит за всеми серверами круглые сутки. Вдруг в один прекрасный день появляется нагрузка на сервере. Реакция, поиск причины и устранение занимает время. Ну минут 15-20. В это время могут быть проблемы с доступностью ресурсов.
    К примеру причина была вызвана нагрузкой со стороны одного клиента, которого заддосили поисковые боты. Просто брали и в секунду индексировали кучу страниц. Проблема устраняется просто. Нагрузка спадает. Все работает.
    Проходит какое-то время и начинается такая же проблема у другого клиента на этом сервере.
    Я думаю суть уловили. Можно сколько угодно просить перенести на другой сервер или менять хостинги, но везде могут быть те же самые проблемы. Это шаред хостинг. Никто от этого не застрахован.
    Естественно для мелких ресурсов шаред самое то. Для более крупных нужен VPS. Но тут тоже палка о двух концах. На впсках обычно сам клиент все делает. Нужна версия пхп другая - ставишь сам. Либо за деньги у хостера или у сторонних людей. Таким образом нужны знания определенного уровня.

    • Да, все понятно. Пока оставлю как есть. Не так уж и посещаем мой сайт... Еще раз спасибо.

  8. Вот и еще один негативный отзыв в копилку таймвеба. Интересно, у этих ребят хоть какие-то положительные отзывы есть? :-)

  9. Привет Надежда! Я хотел написать комментарий аналогичный ZeroXor :))
    А тут смотрю, а он уже написал!
    Надеюсь на новом хостинге будет все нормально.
    А мой блог сидит на Макхосте. Негативных отзывов вообще нет с 2011 года. А как раз сегодня он слег на 1 час впервые за полтора года. У меня даже легкий шок произошел. Надеюсь, что мой хостинг не заразился от ТаймВеба :))

  10. Когда выбирала хостинг, поначалу хотела остановиться на Таймвеб, как и советовали некоторые сео-специалисты, думала - они-то точно знают что этот хостинг лучший (это сейчас я понимаю, что у них просто-напросто была партнерка Таймвеба ;) ). Все-же решила почитать отзывы про хостинг, а там.... большинство отрицательных.
    Несколько дней выбирала и сравнивала, остановилась на Бегете в основном потому, что в большинстве отзывов было написано "очень отзывчивая служба поддержки", а что еще надо, если я "технический ноль")))
    Уже почти год с ними, нравится, а служба поддержки действительно отвечает и всегда и быстро)

  11. Ребята, а вам не приходило в голову поговорка: "Нечего на зеркало пенять, коль рожа крива"? Может дело в ваших сайтах? У меня на Таймвэбе 6 сайтов минимум 3 года и никогда ничего не падало, не ограничивалось, писем не писано и т.д.

    • Николай, значит повезло Вам. Может, сервер стабильный попался. Я же не отвечаю за техобслуживание сервера...

    • У меня на Timeweb 20 сайтов, открыта партнёрка, которая приносит небольшой доход и я всерьёз думаю о переезде, потому что:

      1. Стабильно раз в неделю сайты недоступны на 5-20 минут.
      2. Умерла вся почта за 2 года на всех ящиках.
      3. Служба поддержки отвечает не менее 20 часов.
      4. половина сайтов на 1С Битрикс, что требует хорошего качества, а при проседании происходит выбрасывание сайтов из поиска.
      5. год назад на хостинг закрался вирус и половина сайтов попала в чёрный список Яндекса.

      Я готов заплатить в 2 раза больше, но чтобы всё работало как надо, но уже не Timeweb.

    • Знакомо, вспоминаю "жизнь" на Таймвэб с неприятным осадком. Спасибо, что поделились!

  12. Пользуюсь Таймвэбом с первого дня, уже почти четыре года , проблем пока не было! Надеюсь и дальше будет всё хорошо!

  13. Надежда, здравствуйте! Впервые слышу, что такое на Таймвеб может случиться. У меня тоже хостинг на год вперед оплачен, проблемы с отсутствием доступа были всего пару раз, но поддержка отвечала в течение 3 минут!!!! Тогда как на рег.ру ждать приходилось сутками, а проблемы решать самостоятельно.
    Бесплатно домен они предоставляют не на своем поддомене. Это действительно услуга, доступная для тех, кто оплатил годовой хостинг. У меня там 3 домена обслуживается, за 2 плачу, а за 3-й - нет.

    • Здравствуйте, Лариса! Рада, что у Вас все хорошо. А мне надоело терпеть все это.

  14. Надежда, у меня тоже Таймвэб, были пару мелких сбоев за весь год, а так вроде проблем не было, хотя может я не понимаю. Может на другом сой сайт работал бы получше) Но слышала отрицательные отзывы о Таймвэбе, советуют мне уйти от него, но куда? Вроде все хвалят Макхост и Бегет, какой из них лучше теперь? что выбрать? Из комментариев узнала, что есть виртуальные и невиртуальные, а какие невертуальные?

    • Елена, не знаю, что посоветовать. На Таймвеб мне все нравилось, но когда начинаются сбои и падает посещалка, меня это раздражает. А у них такое может быть несколько дней подряд. На Бегет переехала, сайт теперь доступен постоянно, но скорость загрузки почти в два раза меньше. А Макхост дорогой. Смотрите сами. Я давно хотела переехать и сравнить, где лучше. Пока что не очень довольна результатом. Низкая скорость тоже плохо.

  15. Ну да, теперь и я вот ломаю голову((
    Кстати посмотрела ваш сайт в трасте сильно вырос!!! Неужели с переездом связано?

    • Нет, шестерка была до переезда. Потом после частой недоступности стала пятерка. Когда сайт стал работать без неполадок, траст восстановился.

  16. Ну смотрю у вас резко вверх, это хорошо)
    Жду в будущем вашего отзыва о бегете, может и я перейду)

  17. Здравствуйте, Надежда. Жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. Наверное, не повезло с сервером в обоих случаях. Я сам пользуюсь ТаймВебом 4,5 года - проблем почти нет. Но совсем странно, что техподдержка второй раз не ответила. Мне приходилось к ним обращаться не часто, но каждый раз ответ был, причем достаточно быстро.

  18. Многое зависит от наших шаблонов, плагинов, всяких скриптов, то есть загруженности сайта и т. д,, в том числе трафик посещаемости, 95% зависит от самих нас, а мы пытаемся многое свалить на хостинг.

    • Али, благодарю за мнение. Однако при чем тут скрипты к недоступности сайта? Вы что-то перепутали )

  19. Нет не перепутал, один маленький пример из одного сайта:
    Скрипт, приведенный ниже, пытается прочитать страницу (картинку, css-файл и др.), по заданному url. Если ответ от сервера с содержимым не поступит в течении 10 секунд, сайт или то, что запрошено, будет считаться не доступным.

    • Скрипт опубликовать не могу, но мысль понятна. Но это совсем не мой случай. Конфигурация сайта неизменна, и доступен он на новом хостинге все время )) В отличие от старого, при котором на день по нескольку раз получала письма о недоступности сайта.

  20. Надежда, сегодня наткнулась в Яндекс на объяснение, почему мониторинг может показывать, что сайт недоступен, хотя на самом деле это может и не быть так. Цитирую: "В некоторых случаях настройки сервера запрещают принимать запросы от неизвестных User Agent или определенных IP-адресов. Это может привести к ложному срабатыванию уведомлений о недоступности сайта." Возможно, в вашем случае так и было, а хостинг здесь ни при чем?

    • Лариса, я сама не могла попасть на свой сайт: вместо него красовался белый экран. Нужно было очень долго ждать, пока страница загрузится. Даже у меня терпения не хватало.

  21. Таймвеб не люблю - пару лет назад подвели меня, и очень сильно. Пропал сайт, над которым работал полгода, благо остались у меня все файлы. Теперь вряд ли когда-то перееду на этот хостинг и кому-либо посоветую. Прошу учесть, что это чисто субъективное мнение.

  22. утром сайт работал, ничего не предвещало беды.
    После обеда выдал ошибку:

    ERR_NAME_NOT_RESOLVED

    Пытаюсь войти в кабинет - ошибка 404

    Звоню в хостинг, говорят что нужно было переходить c VPS на VDS
    регистрироваться заново и перевозить сайт.
    Старый вариант хостинга закрыт и теперь только переезжать нужно.
    Никаких предупреждений не было.

    На вопрос как перевезти теперь (их сотрудники этим не занимаются)
    в тех поддержке мне ответили что они все данные удалили уже.
    И восстановить сайт нет никакой возможности.

    На компьютере сайт не хранился.
    На нем собралось большое количество комментариев и отзывов от реальных людей.

    Несет ли хостер ответственность за такие действия?

    Хостинг был в TIMEWEB (

    • Здравствуйте, Александр! Ужас, не знаю даже чем Вам помочь. Если сайт удалили, а у Вас не осталось копии, восстановить его наверное не получится. Не знаю, несут ли они какую-либо ответственность, это нужно внимательно изучить договор публичной оферты.

  23. Было несколько проектов параллельно на двух vds: от http://timeweb.ru и https://eurobyte.ru/ . Все устраивало до того момента как начались проблемы с нагрузками. Причин было несколько, одна из них в том, что в ядра cms были добавлены не самые оптимальные модули, которые и вызывали излишнюю нагрузку. Итог - саппорты таймвеб сказали переходить на намного более дорогостоящий vds, а саппорты евробайт нашли и указали причину, чтобы снизить нагрузку. С тех пор ушел полностью с таймвеб, хотя до этого случая все более-менее устраивало.

    • Вот еще один пример того, как должна и как не должна работать поддержка. Благодарю, Егор, за комментарий!

  24. Здравствуйте, Надежда. Как я Вас понимаю, сама хочу с Таймвеба бежать, в последние месяцы постоянные сбои, по несколько часов сайт может быть недоступен(((. Вы сейчас так и есть на Бегет? Я хотела на спринтхост, его хвалят вроде и сайт они обещали сами перенести, если нужно, а мне и нужно, я в этом ничего не понимаю совершенно.

    • Здравствуйте, Елена! Да, я сейчас держу сайты на Бегете. Мне помогли перенести их работники хостинга совершенно бесплатно. Хостингом довольна, сайты постоянно доступны.

  25. Здравствуйте, Надежда! Это снова я с вопросом по хостингу) Подскажите пожалуйста, когда Вы решили покинуть таймвеб и перейти на другой хостинг, то сообщали об этом сотрудникам таймвеба или тихонечко ушли). Я почему задаю этот вопрос, на новом хоситиге после переноса нужно делать перенаправление DNS адреса какое-то, я просто регистрировала свой домен через хостинг таймвеб и прочла, что теперь нужно делать перенаправление при смене хостинга. Вот вопрос, где его взять этот адрес перенаправления, не хочу писать хостингу и уведомлять их о моём уходе.

    • Здравствуйте, Елена! Я сообщала о своем уходе, мне дали соответствующие рекомендации на Таймвебе. А DNS перенаправление делается очень просто, нужно прописать новые сервера в настройках. Просто нужно зайти в свой кабинет у регистратора домена. Если забыли свой логин и пароль, их можно восстановить, сделав запрос. Кабинет их регистратора доменов: partner.r01.ru

  26. Спасибо за ответ, Надежда! Вот вопрос, а как после переезда на новый хостинг продлевать обслуживание домена, он же через таймвеб зарегистрирован, как Вы поступали в этом случае?

    • Я перешла на тариф "парковка" — 0 руб в год. Для этого нужно удалить всю информацию у них, освободив все место. Тогда аккаунт не удалят и можно будет продлевать домены.

  27. Всю информацию это сам сайт и его данные с файлами так? Надо наверно у них спросить, как перейти на этот тариф парковка. Я что-то в кабинете не видела такого.

    • Сайт, файлы, базы данных, почтовый ящик, пользователей ftp. Потом напишите в поддержку, они переключат сами.

  28. Впредь надо будет регистрировать напрямую, чтобы вот таких проблем потом не возникло.

  29. Егор1987, у меня также была такая ситуация, и я сбежала с таймвеб. С евробайтом познакомилась относительно недавно, они завлекли бесплатным ознакомительным месяцем. Ну, я подумала что месяц то уж точно проблем не будет, а вот что ждет потом? Работаю четыре месяца, пока нареканий нет. И поддержка хорошо работает, круглосуточно отвечают, долго ждать не приходится. Надеюсь, сработаемся и дальше.

  30. статья-то хорошая, но сам хостер не очень как по мне. впрочем, сами почитайте, что о них пишут и сделайте вывод. я пользуюсь другим хостингом, но рассматривал вариант таймвеба. теперь однозначно говорю нет!

    • Степан, здравствуйте! А Вы статью-то читали? Ссылку не размещаю, мой антивирус ругается.

  31. Timeweb Ужасный vds. Некомпетентная техподдержка, отвечают шаблонами и отписками, можно сказать что техподдержки там вообще нет. В некоторые операционки которые они устанавливают нельзя вообще ничего установить. После суток мучений решил вернуть деньги и закончить с ними отношения, но Деньги не хотят возвращать, просят прислать заявление и скан паспорта, скан боюсь им слать так как судя по отзывам в интернете это какие то мошенники.
    Только потерял с ними время и деньги. Не ведитесь на их цены и рекламу!

    • Здравствуйте, Денис! Жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неприятностями. Я оттуда переехала и не жалею. Нет, там конечно не мошенники, просто наверное уже не справляются с нагрузкой, а модернизировать оборудование и тратиться на адекватных специалистов не хотят. Как говорится, дешево и сердито...

  32. Дают бесплатный сертификат. Поддержка в случае проблем реагирует довольно быстро. Места можно было бы предложить больше на начальных тарифах. Если на сайте большое количество фотографий, например моем advenc.ru, то если хочешь скачать бэкап - приходится держать ровно половину дискового пространства для копии.

Здесь вы можете оставить комментарий

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля

Внимание: все отзывы проходят модерацию.