Меню

Основные составляющие успешного общения

успешное общение

Большинство результатов нашего труда напрямую зависят от способности человека устанавливать контакты. Коммуникабельность поистине решает большинство проблем, предоставляет выбор, открывает новые возможности. Над чем нужно работать, чтобы общение было успешным? Может ли каждый развить в себе хорошую коммуникабельность?

Факторы успешного общения

Люди понимают без слов многие внутренние состояния собеседника на подсознательном уровне. Их передает язык тела, как говорят психологи, это невербальная информация, которая порой красноречивее любых слов. Что может рассказать о нас внешний вид:

  • Манера держать себя. Спокойное, уверенное отношение к себе читается по прямому взгляду, хорошей осанке, отсутствию нервных движений. Уверенность в себе — основа равноправного общения. Без нее вы всегда будете занимать позицию просящего, наперед проигрывая любые переговоры.
  • Ухоженный внешний вид. Какой бы стиль не предпочитал человек, одежда, прическа, обувь должна быть опрятной. Однако все же, идя например на собеседование к потенциальному работодателю, лучше одеться соответственно. Создавая собственный уникальный стиль одежды, вы проявляете свою индивидуальность. Однако помните об эстетике, лучше не нарушать основные ее законы.
  • Выражение лица, мимика, эмоции. Каменное, хмурое лицо выглядит отталкивающе. Чрезмерная веселость заставляет подозревать в легкомысленности. Хотя конечно же все зависит от ситуации. На вечеринке серьезность излишня, равно как за столом переговоров неуместно отпускать шуточки. Наше лицо говорит людям очень многое. Стоит научиться контролировать свои эмоции и мимику, чтобы наши намерения подчеркивались невербальными способами передачи информации.

Однако внешний вид лишь вершина айсберга. Умение заводить выгодные знакомства, заключать сделки, просто приобретать хороших друзей и знакомых напрямую зависит от нескольких факторов. Не думайте, что голливудская улыбка до ушей притянет к вам людей. Скорее, наоборот. Показное добродушие, неестественные, искусственные гримасы лишь сделают окружающих подозрительными к вам. Почему? Оттого, что мимика такая очень неестественна. Даже вы сами начнете нервничать, испытывать неприятное ощущение, что что-то не так. И невербально передадите его собеседнику.

факторы успешного общения

Чтобы общение было успешным, соблюдайте следующие правила:

  1. Вы должны верить в то, что говорите. Никакие красивые слова не смогут убедить собеседника, когда ваши глаза выдают сомнение. Будьте убедительны. Никогда не распространяйте ложную или непроверенную информацию.
  2. Уважайте себя и собеседника. Только общение на равных приносит результаты.
  3. Держитесь уверенно, но не напыщенно.
  4. Умейте слушать. Общение — это обмен информацией, а не монолог.
  5. Не будьте навязчивы. Оставляйте людям свободу выбора.
  6. Держите интригу. Ускользая, вы заинтересовываете других. Нераскрытый полностью вопрос гораздо более заинтересует собеседника, чем поток информации, вывернутый на него настоящей лавиной. Вас всегда должно быть мало. Когда вас много, люди избегают новых встреч.
  7. Дайте что-то ценное. Общение всегда должно обогащать. Чем вы можете поделиться с другими? Какие мысли открыть? Или знания? Возможно, вы умеете дарить хорошее настроение, помогать решать проблемы или просто хороший слушатель? Чем вы можете быть интересны?
  8. Учитывайте интересы других. Проявляя к людям внимание, вы притягиваете их к себе.
  9. Улаживайте трения. Снисходительность к чужим ошибкам, ложным представлениям, близорукости, прочим недостаткам (на ваш взгляд) погашает любые конфликты.
  10. Не будьте поспешны с выводами. Наши стереотипы и суждения не всегда справедливы. Умейте взвешенно оценивать любую ситуацию. Однажды обидев человека, будет трудно заслужить доверие повторно.
  11. Умейте благодарить. Больше всего люди не любят, когда их старания не ценят. Покажите, насколько ценно то, что для вас сделали.
  12. Относитесь к общению как к искусству дипломатии: пусть каждый разговор будет обдуман, а слова взвешены. Слова способны врачевать и уязвлять. Относитесь к ним с должным вниманием.
  13. Но как бы там ни было, оставайтесь всегда собой. Не позволяйте втягивать в дела, которые не нравятся, возлагать на себя обязательства, которых не хотите.

Думаю, основная мысль понятна: чтобы общение было успешным, нужно работать над своими привычками: контролировать потоки информации, которые передаем другим (вербальные — словесные и невербальные — язык тела). Умение оценивать ситуацию, вести себя в соответствии с ней, высказываться свободно, проявлять интерес и уважение к собеседнику, оставаться собой, уважать свободу других являются базовыми факторами успешного общения.

Загрузка...
Оставить комментарий
  1. Мне тут, кстати, в понедельник надо будет к нашему местному олигарху идти наниматься на работу, сайты его сети супермаркетов держать (если возьмут, конечно). Спасибо за попунктовый расклад, попробую представиться незаменимым айтишником, да.

    • Андрей, конечно все получится, ты отличный специалист. Напомнил мне, как мой муж говорил, что собирается обслуживать компы нашего местного толстосума. Обдумывал сумму, которую ему заплатят за абонентское обслуживание. Пока он думал, проворный друг ухитрился устроиться там на полную ставку, причем знаний и опыта не имел (позже прибегал к мужу за советами!!!). Главное себя преподнести и не зевать!

  2. Да уж, успех действительно в работе над собой и личном опыте. Помню себя, когда впервые на работу устраивалась. Всем без исключения работодателям нужен опыт, а откуда опыт у молодых специалистов. Была и другая вилка, как то пришла на собеседование, после беседы мне сказали, что слишком умная, не взяли. работодатели в наше время непредсказуемыми бывают...

  3. Мне на работу уже не устраиваться, Но главное в общении это коммуникабельность.

  4. Хорошие советы, для себя давно уже сделала выбор, что главное в общении искренность и умение оставаться собой в различных ситуациях. Большинство людей способны это оценить.

  5. Очень верная статья. Но сколько же у нас людей, совершенно не умеющих общаться! Особенно раздражают "глухари", которые слушают только себя, любимых.

  6. Хорошие советы. Главное - быть естественным, при любой ситуации оставаться самим собой. А приобретать уверенность лучше заранее, есть специальные хорошие приемчики для этого. Любой спортсмен тренирует свои мышцы. Также и уверенность в себе, навыки невербалики можно натренировать. Было бы желание!

  7. Безусловно, советы хорошие! Неплохо было бы еще их в голове всегда удерживать:))

  8. Умение быть коммуникабельным чаще всего к нам приходит от времени пребывания в детском саде. школе. Но даже тогда сразу выделяются те у кого неплохие перспективы быть отличным собеседником, а для кого это непосильный путь.

  9. Хорошая статья, советы понадобятся многим.

  10. Подписался на ваш блог по емейл чтобы легче было следить за вашими постами))

  11. Согласна с приведенными пунктами. Главное в общении это заинтересованность в собеседнике, на мой взгляд. Если ее нет, то какой смысл вообще общаться с этим человеком? Выражение лица, поведение в этом случае выдадут и скажут, что разговор не интересен. А для собеседника это основная оценка происходящего.

  12. Спасибо за статью!
    Пытаюсь в себе развивать умения 3-го пункта..
    Кстати, сейчас читаю Ларри Кинга (Человек более 30 лет проработал на ТВ и Радио) "Как говорить с кем угодно, где угодно, когда угодно".
    Он тоже отмечает важность всех этих факторов, но на первое место выносит (!) честность. Есть над чем задуматься ))

  13. самым важным качеством в любом общении я считаю активное слушание. Именно оно приносит наивысшый результат

Здесь вы можете оставить комментарий

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля

Внимание: все отзывы проходят модерацию.