Меню

Что такое поведенческие факторы сайта и как их улучшить?

что такое поведенческие факторыКаждый начинающий вебмастер обязательно сталкивается с вопросом, что такое поведенческие факторы и как они сказываются на посещаемости сайта. Этой статьей я постараюсь максимально осветить этот вопрос, привести конкретные примеры.

Что такое поведенческие факторы

Строго говоря, поведенческие факторы — это совокупность характеристик поведения посетителей на вашем сайте. Учитываются средние значения таких показателей, как:

  1. Длительность посещения, а именно сколько времени в среднем проводят посетители сайта за один визит.
  2. Количество просмотров на одного человека, или говорят еще, хитов. То есть сколько страниц средний посетитель просматривает при посещении ресурса.
  3. Активность. Поисковики научились определять действия пользователей: движения мышкой, прокручивание страницы, выделение текста, переход по ссылкам, заполнение форм, комментирование и даже имеют свою шкалу активности. Чем интереснее материал сайта, тем выше средняя активность пользователей.
  4. Отношение визитов к числу уникальных посещений. Один и тот же человек может несколько раз посетить сайт за сутки, сделав несколько визитов. Чем больше число визитов, тем востребованнее веб-сайт.
  5. Процент вернувшихся пользователей, так называемое ядро аудитории. ПСы запоминают тех, кто уже был на сайте. Если они постоянно возвращаются и читают статьи, это оценивается положительно.
  6. Процент отказов: процентное соотношение посещений, длящихся менее 15 секунд, к общему числу посещений. Отказы возникают при длительной загрузке, недоступности страницы, отсутствии мобильной версии сайта. Знаю по своему блогу: трафик с мобильных приложений создает мне отказы в районе 30-40%, потому что тема неадаптивная. Вцелом по сайту из-за этого процент отказов увеличивается на 10%, что очень плохо.

Думаю, вцелом понятно, что такое поведенческие факторы. Ясное дело, следует уделять внимание улучшению приведенных показателей. Но каким образом это сделать?

Как улучшить поведенческие факторы сайта

Разбираясь в данном вопросе, давайте попутно выясним, что влияет на поведение людей, посещающих веб-ресурс:

  1. Приятный дизайн. Мягкие, ненавязчивые тона, хорошее качество верстки без размытых изображений. Отсутствие выскакивающих навязчивых окон, компактное размещение информации. Оптимальная ширина контентной части. Слишком узкое или чересчур широкое поле с текстовой информацией делает чтение неудобным. Сюда я бы включила также величину шрифта и межстрочного расстояния. Если текст очень мелкий и расстояние между строчками маленькое, приходится напрягать зрение, что далеко не каждый пользователь выдержит. Яркие, кричащие цвета отпугивают людей, равно как и мрачные, серые, черные. Видела один сайт практикующего психолога с таким вот депрессивным дизайном. Посещение напоминает визит в психушку. Создается впечатление невыразимой тоски, хочется поскорее сбежать оттуда, пока авторитетный врач в белом халате не признал тебя психом. Это я веду к тому, что дизайн должен радовать глаз, дарить приятные ощущения, но не раздражать зрение.
  2. Удобная навигация. Текстовые ссылки, картинки и кнопочки, вежливо приглашающие: посмотри пожалуйста тут, здесь, там и может еще вот сюда загляни. Но не кричать: нажми меня! Нет меня! Бывает наоборот, навигация спрятана там, где не догадаешься искать, например, в подвале. Редкий пользователь станет искать там ссылку на карту сайта например.
  3. Хорошая перелинковка. Оставляя в теле статьи 3-5 ссылок на статьи, дополняющие рассматриваемую информацию, вебмастер облегчает человеку поиск информации, подсказывая где и что еще почитать. Такое отношение к посетителю щедро вознаграждается: количество просмотров за визит сразу же увеличивается.
  4. Высокая скорость загрузки. Вспомните, как раздражает ожидание и хочется закрыть "тугую" страницу, продолжив поиск дальше. Если даже хватило терпения открыть одну страницу, просмотреть несколько уже вряд ли захочется. Наоборот, когда сайт "летает", очень удобно просматривать страницы, делая множество хитов.
  5. Ненавязчивая реклама. Рекламные блоки должны органично дополнять содержание страницы, не вызывая раздражение.
  6. Хорошая мобильная версия. Пользователям смартфонов должно быть удобно читать, просматривать статьи.

Помимо перечисленных факторов, добавлю несколько советов, как улучшить поведенческие факторы сайта с помощью контента:

  1. Заботьтесь о легком зрительном восприятии статьи. Пользователь, зайдя на сайт, быстро сканирует взглядом страницу. На ней должно быть что-то, за что можно зацепиться взгляду. Разделите текст на небольшие абзацы, отделяя их пустой строкой. Структурируйте статью: разбейте подзаголовками, информацию подавайте совместно с нумероваными, маркированными списками. Выделенная по пунктам, такая информация легче усваивается, задерживает внимание, облегчает быстрое чтение. Все должно быть компактно. Человек за несколько мгновений сможет оценить содержание поста и выбрать место, которое его интересует.
  2. Значительно улучшает восприятие самого скучного текста наличие картинок. Подходящие к теме изображения следует равномерно размещать по всей странице, привлекая внимание ко всем подпунктам статьи.
  3. Самое главное: собственно контент следует подавать легко, сложное описывать доступно для самого необразованного человека. Легкость чтения, небольшая доля юмора, обязательное решение проблемы человека, ищущего ответ. Найдя определенную пользу на вашем сайте, человек возможно заглянет еще не раз, порекомендует другим и нажмет на заветные кнопочки.

Возможно, вы захотите дополнить статью собственными наработками, как улучшить поведенческие факторы сайта, прошу добавляйте свое мнение в комментариях ниже.

Загрузка...
Оставить комментарий
  1. А 18 ноября Гугл вообще объявил, что теперь будет в результатах поиска указывать, какие страницы подходят для мобильных устройств (mobile-friendly), так что мобильные версии пора уже всем делать.

  2. Я мобильную версию плагином поставила. Очень нравится, просто подписана на рассылку Евгения Ходченкова, который поделился настройками!

    • Да, есть такой вариант. Но там нужно подумать, как избежать дублирования страниц. Об этом он рассказывает?

    • Я тоже плагином пользуюсь.

  3. Надежда, я поставила плагин WPtouch Mobile Plugin, подскажите, если знаете, как проверить есть ли дубли? Про это ничего в видео не было сказано...

    • Мария, смотрю у тебя в дополнительном индексе Google куча страниц с адресами, начинающимися с spodarochkom.ru/?wptouch_switch=desktop&redirect=% это страницы мобильной версии. Но они не открываются при переходе, потому что ты настроила редирект. Интересно, они открываются на мобильных устройствах? Я когда-то устанавливала себе мобильную версию с помощью плагина, но удалила ее из-за проблем с дублями. Сейчас нужно будет разобраться в этом вопросе.

    • Вот и не знаю, но дублей у меня много в индексе было, сейчас значительно меньше, обращалась за помощью по устранению неприятностей... надежда, спасибо, что нашла время посмотреть.

    • Мария, дубли постепенно уходят, потому что работает редирект. Я не пользуюсь мобильным интернетом, поэтому не могу посмотреть, как работает твоя мобильная версия. Вопрос: работает ли, если происходит перенаправление на основную страницу?

    • Надя, посмотрела, говорит, что есть. Сегодня плагин убрала ,а ведь 10% посетителей просматривают с мобильных устройств

    • Не совсем поняла, Мария. Что есть и кто говорит? И зачем убрала плагин, если с дублями нет проблем? Мобильная версия работает?

  4. У меня тоже стоит этот плагин, но я даже посмотреть не могу как это выглядит, телефон у меня старой модели, интернет на нем не предусмотрен ещё. Про дубли тоже не знаю, есть или нет, давно надо бы разобраться, но всё времени не хватает

  5. Да, Надежда, у меня тоже нет мобильной версии, но пока не могу себе этого позволить, не задумывалась, что отказов так много от неимения мобильной версии((

  6. Еще говорят, что гугл не засчитывает время поведение человека на сайте, если он не сделал внутреннего перехода, мне вот интересно, это так или нет? А если человек просто пришел из поисковика почитать конкретную статью, он ее внимательно читает, минутки 2-3, видео глядит, если есть...и уходит...гугл же просто не зачтет эти минутки.(

  7. На моём сайте адаптивная тема. Под мобилки более менее прилично выглядит но всё равно не айс. В следующем году сверстаю новую тему тогда и мобильную версию сделаю.
    Ссылки можно оставлять не только на статьи схожей тематики. Я иногда кликаю на последние комментарии.
    Последнее время столько пишеш что я читать не успеваю так что сори если что не откемченым оставил.

  8. А у меня нет не плагина не мобильной версии за деньги. Мой шаблон растягивается и сужается в зависимости от экрана пользователя.

    Надежда, если не пользуешься мобильным интернетом, то это совсем не означает, что не можешь проверить блог. Есть отличные интернет сервисы, которые показывают вид сайта. Их много, но я пользуюсь одним. С помощью моего любимца можно просматривать блоги/ сайты на разных телефонах, с разными расширениями экрана. Если надо, могу скинуть ссылку?

    • Давай, это будет полезно многим.

  9. Завтра опубликую статью на своем блоге о проверке сайта на мобильном и там будет ссылка. В общем, приглашаю завтра всех в гости.

    • Спасибо, Алексей. Загляну!

  10. Небольшое замечание по поводу показателя отказов. Согласно Google Analytics Показатель отказов – это процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы, т. е. при которых посетитель покидает сайт со страницы входа.

    Спасибо, полезная, содержательная статья!

    Кстати, поделитесь, у кого какое значение длительности посещения? У меня на данный момент средняя длительность посещения составляет 5 мин. 5 секунд. Не знаю, много это или мало - не с чем сравнить))))

    • Если поставить немного переделанный код аналитики, то показатель отказов будет именно такой: если длительность посещения менее 15 сек. Это настраивается :) У меня средняя длительность сеанса 2 мин 30 сек. 10-15% отказов, в основном из-за отсутствия мобильной версии.

  11. Здравствуйте Надежда! Хорошая статья, а где картинки? Сами же написали что картинки лишними не будут. Ладно, это я так с слову. Единственное что интересно. Написано по ПФ, а народ в комментах перешел на обсуждение мобильных версий. И если продолжить, то у меня блог открывается, но вот видео почему то не поддерживаются через телефон. Но наверное это ютуб просто не грузится.

    • Здравствуйте, Андрей! Самой интересно, почему статья о ПФ вызвала бурные обсуждения мобильной версии. Видимо, злободневная тема для всех! Картинки нужны, безусловно. Но времени не хватает на их поиск и уникализацию. Пока так...

  12. Лично я придерживаюсь такого мнения, что в конце статьи видео ролики увеличивают время провождение посетителя и соответственно ПФ.
    Больше ничего не могу добавить, так как ты Надя упомянула все .

    • По поводу роликов: я еще пока не исследовала этот вопрос, потому что видео не добавляю практически. Тут вообще серьезный вопрос: если добавлять видео с чужих каналов, то соответственно, на твоем блоге будет крутиться чужая реклама. Когда поставишь свою рекламу, похоже, можешь словить бан аккаунта Адсенса. Я пока не выясняла этот вопрос, но один блоггер уже потерял возможность сотрудничать с Гуглом по этой причине. Надо будет тщательно исследовать этот вопрос. А вообще да, видео по теме очень повышает поведенческие показатели.

  13. Ну не пугай меня!!! Я имею ввиду обыкновенные видео из youtube и не важно по теме или нет, главное чтобы были интересные! Ну это я намекаю на себя.
    Ну ты меня напугала и что мне теперь делать? Я не хочу убирать мои смешные видео

    • Я и не думала пугать. Просто дала тему для размышления. Я сама над этим пока думаю, но надо будет наверное сходить на мой любимый maultalk.com за советом. Собираюсь поставить Адсенс. Поставила на блоге аж одно видео и теперь думаю, может удалить его, от греха подальше?

  14. Ну тебе удалось дать мне тему для размышления :)
    Начну этим вопросом тоже интересоваться, спасибо.

    • Пожалуйста! Я постоянно натыкаюсь на интересные вопросы и стараюсь найти наилучшее решение. Вот мой вопрос к тебе: ты видишь последние комментарии и каким браузером пользуешься? Что-то мой Хром не показывает последние комменты сегодня, странно.

  15. В принципе пользуюсь хромом, но сегодня пишу с смартфона и на нем все вижу

    • Спасибо, Игорь, успокоил. Значит, проблема не в блоге, а в моем браузере. Наверное, обновился без моего ведома.

  16. В большей степени влияет перелинковка, особенно если написано интересно.
    Сам зачастую "гуляю" по некоторым сайтам часами.

  17. Согласна со всем, что вы написали, добавить совершенно нечего. Важнее всего, на мой взгляд, правильная перелинковка, и статьи, которые интересно и легко читать - разбитые на абзацы, с картинками, и самое главное - без воды, с ответом на вопрос читателя.

  18. Уже не первый раз задаю такой вопрос, но перемещаюсь по форумам и блогам с целью понять:
    15 секунд, как вы считаете, яндекс учитывает это как "не отказ" и "доволен" этим? Или ставит пометку, что сайт не очень-то интересен.
    Ведь 15 секунд это безумно мало, особенно для текстовиков..

    И странно это. в Я.Метрике часто можно увидеть, что есть три группы людей:
    1. Те, что залипли на сайт и сидят там больше 2 минут.
    2. Те, что являются "отказом".
    3. Те, кто не является "отказом", НО просидел на сайте ровно эти 15 секунд.. Ни больше, ни меньше. В чем может быть подвох, как считаете?

    • Поисковик "доволен", если пользователь пробыл на сайте 15 сек, то есть такое посещение уже не считается отказом. Более того, если человек успел за 10 сек что-то скопировать на странице или перейти по ссылке (найти свою цель), это тоже не отказ. Подвох в метрике нашла вот какой: в ней отображается все время, пока страница была открыта, но учитывается только время, когда посетитель просматривал или читал статью (был активен).

  19. Я думаю, что на поведенческие факторы, в первую очередь, влияет наполнение сайта. Отвечают ли статьи запросам? Если нет, то никакие ролики, картинки и даже интересный дизайн не удержат человека на сайте.

  20. Полностью согласна с данной статьёй. работаю в этом направлении.

  21. Спасибо за статью)
    Я как раз по многим направлениям из нее работаю. Форматирование текста вроде улучшила, понемногу перелинковку делаю

  22. Да уж, фактор, действительно важный, работаю над ним, но до совершенства еще далеко.

Здесь вы можете оставить комментарий

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля

Внимание: все отзывы проходят модерацию.